2017/08/24
スキンケア

バルクオムを解約したい!定期コースを途中で解約する事はできるの?

男性用の高機能性化粧品としてメンズスキンケア業界に一石を投じた

「バルクオム(BULK HOMME)」

は、芸能人やモデルも愛用しておりSNSや美容業界で話題になっていますので、ご存知の方も多いと思います。バルクオムの”スターターキット”は500円(税別)で一週間分の「ザ・フェイスウォッシュ(洗顔料)」・「ザ・トナー(化粧水)」・「ザ・トナー(乳液)」の三点セットを購入することができます。

ただ、こちらは効果が実感できる四か月目まで継続して使ってもらうために、初回はかなり安くなっていますが、二回目以降は7,200円(税別)がかかってしまいます要注意として、「500円で1回お試し!」ではなくて、定期コースの加入がセットになっているため、こちらをよく把握せずに購入された方の中には不満の声をあげる方もいらっしゃいます。

 

スターターキットコースで開始した場合の総額費用は以下の通りとなります。

初回一週間   500円(税別)
1ヶ月目    7,200円(税別)
2ヶ月目    7,200円(税別)
3ヶ月目    7,200円(税別)
4ヶ月目    7,200円(税別)
——————-
合計     29,300円(税別)

500円で一週間試せるならいっか!という気軽な気持ちでスタートしてしまうと、結果的に4か月継続で、約3万円の費用がかかる事になりますので、注意が必要となります。

この製品の値段が高いか安いかは、その方の効果の実感具合によると思いますので、今回の記事内では言及はしません(個人的には希少な成分が入っておりこの値段なら高いとは思いません)。ですが、ここで問題になるのは、”バルクオムが肌に合わなかった場合”です。

通常の薬局などで購入したスキンケア商品であれば、肌に合わないと感じた場合には、次回から自分の意志で購入をしなければ良いだけなのですが、4回継続が条件になっているスターターキットコースの場合ですと、使用を中止しても4回分は自動に届きお金を払わなければならないので、申込み自体も検討しなければなりませんね。

というわけで、今回はバルクオムの定期コースの解約方法や、解約の条件など、覚えおけば安心できるキャンセルの注意点などを分かりやすく詳細をまとめて、記事にしていきます。

バルクオムのキャンセル(解約)について

まずは、公式ホームページでの解約・キャンセルについての規約を確認してみましょう。バルクオムのキャンセルについては注意すべき3つの点があります。

 

【解約・キャンセル】3つの注意点

1、解約・キャンセルには【電話連絡】が必要

規約にも記載されていますが、解約・キャンセルには電話連絡が必要となります。これらは本人確認の為であるので、FAXやメールでの連絡は受け付けていません。実際に解約の電話をすると「解約の理由」を聞かれますが、その後に執拗な勧誘を受けたり、解約を引き延ばそうという事はなく、簡単に手続きは済みますのでご安心ください。

2、電話連絡の期日は【5日以内】が原則

定期購入を開始すると七日分のスターターキットが届きますが、発送日から【5日以内】までであればキャンセル・解約は可能となります。それが過ぎてしまうとコンプリートセットであるお届けが4回届くまで原則キャンセルはできません(解約の場合はキャンセル料が発生する)。

3、連絡の期日は【商品発送日】から数える

電話連絡の期日の【5日以内】とは、商品が届いてからではなく、商品がメーカーから発送されてからとなりますので要注意です。実質的に発送から商品の到着まで約2日かかりますので、実際には商品が到着して【約3日後】が電話連絡の期日となります。

BULK HOMME(バルクオム)連絡先
電話番号:0120-919-518
(平日11:00~18:00 ※土日祝休)
WEB:メンズコスメBULK HOMME(バルクオム) | ONLINE STORE「キャンセル・返品・返金について」http://bulk.co.jp/contact/

特殊なキャンセル・解約

学割キャンペーンや、未成年者の法定代理人の同意を得ずに注文した場合や、受取拒否の場合のキャンセル規約も一応記載しておきます。

・学割キャンペーンコースのキャンセルについて

学割キャンペーンコースは、コンプリートセットを4回(毎月お届けで4ヶ月間)ご継続いただくお約束で、 各製品を学生特別価格でご提供する製品でございます。 初回発送予定日の前日(※4)までは【お電話にて】キャンセルを承っておりますが、 それ以降は、4回目のお届けが完了するまではキャンセルは承りかねます。 ※4 該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。

・法定代理人による未成年者契約のキャンセルについて

弊社では販売ページにて、未成年者の方は事前に法定代理人の同意を得た上でご注文いただくようお願いしております。 ご注文者が既婚者の場合。ご注文者が詐術を行った場合。(例:同意書の偽造等。)契約に基づく弊社からの請求金額が、ご注文者が処分を許されていると判断できうる金額の場合。

・受取拒否をされる場合について

お客様がご注文をキャンセルされることなく受取拒否される場合は、 受取拒否された製品の発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。 予めご了承ください。

バルクオムの定期コースの途中解約のキャンセル料金

スターターキットコース(定期コース加入)の申し込みが過ぎ、定期的に商品が届きだして4回目以降の場合(スターターキットを含めると5回目以降)のお届けが済んだ後に解約した場合には、キャンセル料はかかりません。

4回目までの解約する場合のキャンセル料金

バルクオムのスキンケア定期コースでは、原則的に中途解約(キャンセル)ができません。ただし、お客都合でやむを得ず中途解約(キャンセル)を希望する場合は、下記のキャンセル料の支払いが必要となります。

・「初回価格500円、送料無料」でご契約の場合
スターターキット定価と初回価格の差額(1,620円)+受取拒否の返送料(626円)+受取拒否分の発送返品受領にかかる事務手数料(1,054円)=税込3,300円

・「初回価格無料、送料500円」でご契約の場合
スターターキット定価と送料の差額(1,620円)+受取拒否の返送料(626円)+受取拒否分の発送返品受領にかかる事務手数料(1,054円)=税込3,300円 ※キャンセル前に、必ず弊社お問い合わせ窓口までお電話いただきますようお願いいたしいます。

引用元:メンズコスメBULK HOMME(バルクオム) | ONLINE STORE「キャンセル・返品・返金について」

バルクオムの返品について

バルクオムを注文したのに違う製品が届いた、数量が違った、破損した状態で製品が届いた、欠品していた…などの場合に製品到着後の7日以内にお問合せ窓口に連絡をすることで、返品を受け付けてくれます。こちらはキャンセルの時と違い、電話だけでなくメールでも対応が可能となっているようです。

 

バルクオムの返金について

何かしらの理由で、返金になった際には、”クレジットカード決済分の返金””NP後払い決済分”の二つの返金パターンがあります。

これは消費者がクレジットカードとNP後払いのどちらの決済方法で、バルクオム製品を購入したかで変わってきますので、ご自分の決済された方法のパターンをご確認ください。

・クレジットカード決済分の返金
クレジットカード決済代行会社を通じて、返金処理をさせていただきます。 なお、クレジットカード会社の対応により、弊社が返金処理を完了してから 実際に返金されるまでにお時間がかかる場合がございます。 予めご了承ください。

・NP後払い決済分の返金
別途ご指定いただくお客様の銀行口座宛に返金させていただきます。

しっかりとした返金方法も確立されていますし、バルクオムのサポート体制は万全で、さすがは大手のメーカーという感じですね。

解約手続きなどの詳細まとめ

バルクオムの解約・キャンセル方法などを分かりやすく記載してきましたが、いかがでしたでしょうか。

お試しスターターキットは初回500円ですが、定期コースの加入が義務付けられておりますので、その点に注意するのと、定期コース加入後のキャンセルは原則認められていない(4回お届け時まで)という点を把握した上で、バルクオムを試すかどうかを決めるのが良いでしょう。

ただ、女性はご存知の方も多いかと思いますが、スキンケア商品というのは1週間やそこらで劇的に効果が上がるものではありません。バルクオムの公式でも推奨されているように、効果の実感までは四か月ほどは経過を見たほうが良いと思います。

 

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